El reparto es la entrega al destinatario en su domicilio o en la oficina. Los envíos registrados exigen firma y, en su caso, identificación; los no entregados generan aviso de llegada y depósito en oficina.
1. Dentro del proceso operativo postal, ¿en qué momento se sitúa la fase de reparto?
El reparto es la fase del proceso operativo posterior a admisión, clasificación y curso/transporte, consistente en la distribución física de los envíos hasta el domicilio del destinatario o su puesta a disposición para entrega.
2. ¿Cuál es el orden correcto de las fases del ciclo operativo de un envío postal?
El ciclo del envío sigue el orden: Admisión → Clasificación → Curso/Transporte → Reparto → Entrega; el reparto y la entrega son las dos últimas fases.
3. ¿Qué es una sección de reparto?
La sección de reparto es la unidad territorial elemental, demarcada geográficamente, asignada a un cartero para distribuir los envíos de su zona; agrupa direcciones/portales con un itinerario definido.
4. Respecto a la relación entre sección de reparto y código postal, ¿qué afirmación es correcta?
La sección es la unidad territorial elemental asignada a un cartero; no coincide necesariamente con un solo CP ni la fija el destinatario, y desde luego no es una provincia entera.
5. En una población llegan, para el mismo día, cartas ordinarias y un lote de certificados urgentes con paquetería. ¿Cómo se distribuye habitualmente el trabajo entre unidades operativas?
Se distinguen Unidades de Reparto Ordinario (URO) y Unidades de Servicios Especiales (USE); estas últimas se centran en envíos registrados/urgentes y paquetería.
6. El reparto urbano a pie se caracteriza por:
El reparto urbano a pie distribuye correspondencia y pequeños paquetes andando dentro de una demarcación urbana de alta densidad de direcciones (no motorizado).
7. ¿Qué describe mejor el reparto urbano motorizado?
El reparto urbano motorizado emplea vehículo de dos o cuatro ruedas para cubrir secciones de mayor extensión o con más volumen/paquetería; entrega también cartas.
8. Sobre el reparto rural, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
El reparto rural atiende núcleos de población dispersa y baja densidad; suele ser motorizado por las distancias y combina correspondencia, paquetería y, en su caso, servicios de proximidad.
9. En la clasificación del servicio rural, ¿qué caracteriza al servicio rural de Tipo 2?
El servicio rural se clasifica en Tipo 1 (rural integrado, liquida registrados como urbano), Tipo 2 (rural integrado con lista propia, los avisados van a su propia lista) y Tipo 3 (rural con liquidación diferida).
10. ¿En qué consiste la preparación del reparto que realiza el cartero antes de salir a la calle?
Antes de salir, el cartero prepara el reparto: recoge y casilla la correspondencia, ordena los envíos según el itinerario, descarga/registra los envíos registrados en la PDA y comprueba avisos y notificaciones pendientes.
11. Un cartero de nueva incorporación pregunta dónde debe ir colocando, durante la preparación, las cartas que va clasificando por tramos de calle. ¿Cuál es la respuesta correcta?
El casillero de sección es el mueble clasificador donde el cartero ordena los envíos por dirección/orden de reparto durante la preparación, agilizando la salida a la calle. No debe confundirse con el casillero domiciliario (buzón del vecino).
12. ¿Qué se entiende por orden de reparto?
El orden de reparto es la secuencia ordenada de direcciones que el cartero sigue dentro de su sección para optimizar el recorrido y evitar duplicidades; estructura el encasillado y la salida.
13. ¿Cuál es la diferencia entre el orden de reparto y el itinerario?
El itinerario es el recorrido físico (trazado de calles/núcleos) que realiza el cartero para cubrir su sección conforme al orden de reparto; el orden de reparto es la secuencia de direcciones. Son conceptos distintos aunque relacionados.
14. El itinerario de reparto busca, principalmente:
El itinerario es el recorrido físico que realiza el cartero conforme al orden de reparto y busca minimizar distancia y tiempo.
15. ¿Cuál es la función principal de la PDA del cartero?
La PDA es el terminal portátil del cartero para gestionar en la calle los envíos registrados: lee códigos de barras, registra entregas y firmas, captura datos del receptor, gestiona avisos y permite geolocalización/optimización de ruta.
16. ¿Qué relación existe entre la PDA y el sistema SGIE?
La PDA es la herramienta de calle del SGIE (Sistema de Gestión Integral de Envíos), que controla los envíos registrados en admisión, clasificación, distribución y entrega; lo capturado en la PDA actualiza el seguimiento.
17. ¿Qué es la prelista en la operativa de reparto?
La prelista es la relación de envíos registrados que se entrega a un cartero para su reparto; al volver, este liquida los entregados, los no entregados y los motivos.
18. Un cliente quiere saber por qué su certificado muestra en el seguimiento varios estados (admitido, en tránsito, entregado). ¿Qué elemento permite ese rastreo punto a punto?
Cada envío registrado lleva un código de barras identificador único que se lee con la PDA en cada hito (admisión, tránsito, entrega), garantizando trazabilidad/seguimiento punto a punto.
19. El Código Postal español que se utiliza en la clasificación y encaminamiento del reparto:
El Código Postal español consta de cinco dígitos: los dos primeros identifican la provincia y los tres restantes concretan la zona/distrito de reparto; es clave para clasificación y encaminamiento.
20. Tras un intento fallido de entrega de una notificación, el sistema registra la hora y la ubicación del intento mediante la PDA. ¿Para qué sirve principalmente esta función de geolocalización?
Los dispositivos del cartero pueden incorporar geolocalización para optimizar el itinerario y aportar evidencia de los intentos de entrega (lugar y momento), mejorando trazabilidad y eficiencia.
21. Un cartero termina su itinerario y regresa a la unidad con varios certificados que no ha podido entregar. ¿Qué debe hacer respecto a los registrados de su prelista?
Al volver del reparto, el cartero liquida los envíos registrados de su prelista: rinde cuentas de los entregados, de los no entregados y de los motivos correspondientes.
22. El reparto y la entrega se relacionan del siguiente modo:
El reparto es el desplazamiento/distribución de los envíos hasta el destinatario; la entrega es el acto concreto de puesta a disposición. El reparto culmina en la entrega o en su intento fallido.
23. Un cartero que se incorpora al reparto motorizado en motocicleta va a desempeñar su trabajo en la calle con riesgos de tráfico y carga. Conforme a la Ley 31/1995 de PRL, ¿qué le corresponde a la empresa?
Conforme a la Ley 31/1995, el trabajador tiene derecho a una protección eficaz; el empresario debe evaluar riesgos (tráfico, carga, meteorología), formar e informar y facilitar equipos de protección.
24. En una unidad se plantea reservar las secciones de mayor carga "solo para carteros hombres". A la luz de la LO 3/2007 de igualdad, ¿es admisible este criterio de asignación?
El acceso y desempeño del puesto de cartero/repartidor se rige por el principio de igualdad efectiva entre mujeres y hombres (LO 3/2007), sin discriminación por razón de sexo; las secciones se asignan con criterios objetivos.
25. En relación con el tratamiento de datos personales durante el reparto (RGPD/LOPDGDD), ¿qué principio resulta correcto?
El tratamiento de datos de remitentes/destinatarios debe respetar los principios de licitud, minimización y seguridad (RGPD/LOPDGDD); el secreto postal refuerza la confidencialidad de los envíos.
26. Una empresa con franqueo concertado necesita depositar miles de notificaciones registradas y controlar su seguimiento mediante una relación de destinatarios. ¿Qué sistema de Correos da soporte a esta presentación masiva?
SICER es el sistema de información y control de envíos registrados que permite a clientes con franqueo concertado presentar y controlar grandes volúmenes de correspondencia registrada con relación de destinatarios y seguimiento.
27. Un usuario reclama porque no recibe reparto de correo ordinario los sábados ni domingos. Conforme al servicio postal universal (Ley 43/2010), ¿qué frecuencia mínima de entrega a domicilio se garantiza con carácter general?
El SPU garantiza, con carácter general, una recogida y una entrega a domicilio al menos cinco días por semana (de lunes a viernes), salvo excepciones autorizadas por circunstancias o condiciones geográficas especiales.
28. ¿Qué entidad es el operador designado para prestar el servicio postal universal en España?
La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. es el operador designado para prestar el SPU en España durante el periodo establecido por la ley, con obligaciones reforzadas de cobertura y calidad (Ley 43/2010).
29. Un cartero inicia su jornada con cartas ordinarias, varios certificados y un paquete. ¿Cuál es la secuencia correcta de preparación y reparto?
La preparación correcta es: encasillar la correspondencia por orden de reparto, descargar los registrados en la PDA mediante prelista y, ya en la calle, seguir el itinerario entregando ordinarios en buzón y registrados contra firma.
30. Se asigna a un cartero una sección rural compuesta por varios núcleos de población muy dispersos. ¿Qué modalidad de reparto resulta, con carácter general, más adecuada?
El reparto rural atiende núcleos dispersos y de baja densidad y suele ser motorizado por las distancias; no procede imponer el reparto a pie en zonas dispersas.
31. Un cartero rural de Tipo 2 no encuentra al destinatario de un certificado en uno de sus núcleos. Conforme a las características de su tipo de servicio, ¿qué puede hacer con ese envío registrado no entregado?
El servicio rural Tipo 2 es un rural integrado con lista propia: los avisados van a su propia lista, donde el cartero gestiona los registrados no entregados dejando aviso para su recogida.
32. Al entregar un certificado, el cartero escanea el código de barras con la PDA y recoge la firma del receptor en pantalla. ¿Qué efecto tiene esta operación en el sistema?
La PDA es la herramienta de calle del SGIE; la entrega registrada en ella actualiza el estado del envío visible en el seguimiento online.
33. Un cartero del centro histórico tiene una sección de calles muy próximas y gran densidad de portales, con predominio de cartas y paquetes pequeños. ¿Qué modalidad de reparto encaja mejor y por qué?
El reparto urbano a pie es propio de demarcaciones urbanas de alta densidad de direcciones, donde el cartero recorre andando portal a portal entregando correspondencia y pequeños paquetes.
34. Antes de salir, el cartero observa que en su prelista figuran 20 certificados. ¿Qué debe hacer con ellos durante la preparación del reparto?
En la preparación, el cartero descarga/registra los envíos registrados de la prelista en la PDA; al volver, liquida los entregados y los no entregados con sus motivos.
35. ¿Qué herramienta utiliza el cartero en la calle para gestionar los envíos registrados, frente a IRIS, que es la herramienta de oficina?
La PDA es la herramienta de calle del cartero, integrada en el SGIE; IRIS es la herramienta de oficina. La PDA lee códigos, registra entregas y firmas y captura datos del receptor.