Tras la admisión, los envíos pasan por los Centros de Tratamiento Automatizado (CTA) donde se clasifican por destino mediante lectura óptica del código postal y se encaminan a las unidades de reparto.
1. Segun la Ley 43/2010 del servicio postal universal, la clasificacion de los envios es:
La Ley 43/2010, art. 3.1, define los servicios postales como recogida, admision, clasificacion, transporte, distribucion y entrega; la clasificacion es por tanto una fase nuclear del proceso.
2. Que es un Centro de Tratamiento Automatizado (CTA)?
El CTA es la instalacion de gran superficie donde Correos concentra y clasifica masivamente el correo y la paqueteria nacional e internacional mediante tecnologia de clasificacion automatica antes de su encaminamiento.
3. Durante el tratamiento en el CTA, la maquina rechaza un sobre que contiene un boligrafo en su interior. Que procede hacer con ese envio?
Si un envio no es automatizable (por grosor, rigidez o formato), se desvia a la zona de clasificacion manual donde se le asigna destino a mano, sin pasar por la maquina; no procede devolverlo, destruirlo ni recargarlo.
4. En la red de tratamiento de Correos, las siglas CTI corresponden a:
En la red de tratamiento, CTI es el Centro de Tratamiento Internacional, por el que se encaminan los envios con origen o destino en el extranjero.
5. Una carta llega al CTA con la direccion manuscrita y el OCR no logra leerla. Como continua su tratamiento?
Cuando el OCR no lee la direccion, el envio pasa a video codificacion: un operador identifica el destino a partir de la imagen capturada y teclea el CP; despues se clasifica con normalidad.
6. Las siglas CAM, dentro de la red de centros de Correos, designan:
CAM es el centro de admision masiva, donde los grandes clientes depositan correo en grandes volumenes; no es un centro de atencion al mostrador.
7. Conceptualmente, un CTA se organiza por areas funcionales. Cual de las siguientes NO es una de esas areas tipicas?
El CTA se estructura en zona de descarga, zona de automatizacion (maquinas), zona manual y unidad de productos registrados; es un centro logistico interno, no un punto de atencion al publico.
8. Llega al centro una carta sin codigo postal pero con la calle, el numero y la localidad correctos. Como se actua?
Un CP ausente o incorrecto dificulta la clasificacion automatica y puede retrasar el envio, pero se intenta encaminar deduciendo el destino a partir de la direccion postal completa; no se inventa un CP ni se devuelve sin mas.
9. Se denomina correo automatizable o normalizado a:
El correo automatizable o normalizado es el que por su formato rectangular y dimensiones cabe en las maquinas de clasificacion automatica de cartas, permitiendo su tratamiento mecanizado.
10. Para una correcta clasificacion automatica, una direccion postal completa y normalizada incluye destinatario, via, numero, piso/puerta, CP, localidad y provincia. En este conjunto, el codigo postal:
La direccion normalizada incluye destinatario, via, numero, piso/puerta, CP, localidad y provincia; el CP precede a la localidad. No basta con la localidad y conviene indicar la provincia para evitar ambiguedades.
11. Segun las dimensiones publicadas por Correos, una carta NORMALIZADA debe tener formato rectangular y dimensiones:
La carta normalizada tiene formato rectangular, dimensiones minimas 14 x 9 cm, maximas 23,5 x 12 cm y grosor maximo de 5 mm, segun Correos.es (dimensiones y pesos).
12. Segun el ambito del servicio postal universal de la Ley 43/2010, las cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones se incluyen hasta un peso de:
El art. 21 de la Ley 43/2010 incluye en el SPU las cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones de hasta 2 kg.
13. Un certificado llega al centro de tratamiento. En que area debe procesarse?
Los envios con registro y seguimiento (certificados, paqueteria, valores) se tratan en la unidad de productos registrados, que requieren control individualizado por codigo de barras, no en la linea de cartas ordinarias.
14. Que tecnologia permite a la maquina del CTA leer opticamente la direccion o el codigo postal impreso de un envio para asignarle destino?
El reconocimiento optico de caracteres (OCR) permite que la maquina lea opticamente la direccion o el CP impreso del envio y le asigne destino automaticamente, sin intervencion humana.
15. Una empresa entrega en un CAM sus facturas ya agrupadas por codigo postal y normalizadas. Esta practica se conoce como:
Los grandes clientes pueden depositar el correo ya preclasificado y normalizado segun las condiciones de presentacion (pre-clasificacion o clasificacion en origen), lo que agiliza su tratamiento; se admite si cumple las condiciones.
16. Cuando la maquina no consigue leer automaticamente la direccion (OCR fallido), que sucede con el envio?
Si el OCR no lee la direccion, se captura la imagen del envio y un operador la codifica manualmente (video codificacion o indexacion) para asignarle destino.
17. En las lineas de clasificacion automatizada, los objetos planos grandes (flats), de mayores dimensiones que la carta normalizada pero todavia automatizables:
Existen lineas para correo normalizado (cartas) y lineas para objetos planos grandes (flats), que son planos automatizables, no paquetes; el no automatizable va a manual.
18. Una carta personal se deposita en un buzon amarillo de la calle. Que ocurre a continuacion en el circuito?
El buzon amarillo es un punto de acceso donde se deposita correspondencia ordinaria; se recoge segun horario y se lleva al centro de tratamiento para su clasificacion. El buzon no clasifica ni entrega, y los certificados se admiten en oficina.
19. Cual es la funcion principal del codigo de barras en los envios registrados y con seguimiento?
Los envios registrados y con seguimiento llevan un codigo de barras que un lector lee en cada punto del proceso para identificar el envio y registrar su estado, soportando la clasificacion y la trazabilidad.
20. En un CTA, una revista de gran tamano dentro de un sobre, que excede las dimensiones de la carta normalizada pero es plana y automatizable, debe encaminarse a:
Los objetos planos grandes que superan la medida de la carta normalizada pero siguen siendo automatizables se clasifican en la linea de flats, no en la de cartas ni en paqueteria.
21. Cual es la funcion del codigo postal (CP) en la clasificacion?
El CP es la clave que identifica la zona de destino y permite que maquinas y operadores clasifiquen el envio por destino; sin CP correcto la clasificacion automatica se complica.
22. El codigo postal espanol tiene cinco digitos. Que identifican los dos primeros?
El CP espanol tiene 5 digitos: los 2 primeros identifican la provincia, los 2 siguientes el distrito o municipio/ruta, y el ultimo afina la zona de reparto.
23. Un operario del CTA, mientras clasifica, siente curiosidad por el contenido de una carta cerrada. Como debe actuar conforme a la normativa?
El secreto de las comunicaciones postales (Ley 43/2010 y art. 18.3 de la Constitucion) impide al personal de tratamiento abrir o revelar el contenido de la correspondencia, salvo causas legales tasadas como una resolucion judicial.
24. En que consiste la clasificacion POR DESTINO?
La clasificacion por destino consiste en ordenar los envios segun su lugar de entrega (provincia, localidad, distrito, seccion de reparto) para encaminarlos por la red hacia ese destino.
25. Un tercero, sin relacion con un envio, solicita por telefono el detalle de la entrega y los datos del destinatario de un certificado. Que procede?
La informacion de seguimiento (destinatario, resultado de entrega) es dato personal y solo se facilita a quien tiene legitimacion (remitente, destinatario o cliente del contrato), conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.
26. La clasificacion POR PRODUCTO consiste en:
Clasificar por producto es separar los envios segun su tipo o producto porque cada uno sigue un flujo y tratamiento distinto (las notificaciones, por ejemplo, exigen entrega con constancia).
27. En el CTA de Madrid se procesan miles de envios cuyo destino es la provincia de Sevilla. Que tarea de clasificacion se realiza con ellos en origen?
En el centro de origen los envios se separan por provincia de destino (clasificacion por destino) antes del transporte; el afinado hasta la seccion del cartero se realiza en el centro de destino, no en origen.
28. La red postal, segun la definicion legal, comprende:
El art. 3.12 de la Ley 43/2010 define la red postal como el conjunto de la organizacion y los medios del operador designado para realizar las fases del servicio postal universal; incluye medios fisicos y organizativos, no solo oficinas.
29. En el mostrador llega una notificacion administrativa junto con cartas ordinarias para su tratamiento. Por que se separan unas de otras?
La clasificacion por producto separa los envios segun su tipo porque cada uno sigue un flujo y tratamiento distinto; las notificaciones administrativas exigen entrega con constancia y se separan de las cartas ordinarias.
30. Cual es la finalidad de automatizar la clasificacion de los envios?
La automatizacion busca mayor velocidad, precision y capacidad para grandes volumenes, lo que contribuye al cumplimiento de los plazos de servicio (D+n); subsisten la video codificacion y la zona manual con intervencion humana.
31. En materia de prevencion de riesgos laborales en el CTA, segun la Ley 31/1995:
La Ley 31/1995 de PRL obliga al operador a garantizar la seguridad y salud del personal de clasificacion (manipulacion de cargas, ergonomia, maquinaria) con evaluacion de riesgos y medidas preventivas; el coste corresponde al empresario.
32. Una oficina debe preparar para su envio al CTA la correspondencia admitida durante el dia. Conforme a que criterio agrupa los envios en bandejas?
La oficina conteneriza la correspondencia colocandola en bandejas segun destino, siguiendo la Tabla de Clasificacion, que indica como agrupar y encaminar el correo a los contenedores correctos antes del transporte.
33. El correo manual o no automatizable es aquel que:
El correo manual o no automatizable es el que por formato, rigidez, grosor o estado no puede tratarse en las maquinas y se clasifica a mano en la zona manual, tambien por destino.
34. Una carta sale del buzon, se admite, se clasifica por destino, se transporta y se entrega. Cuantas y cuales son las fases legales del servicio postal que recorre este envio?
El art. 3.1 de la Ley 43/2010 define los servicios postales como recogida, admision, clasificacion, transporte, distribucion y entrega; la clasificacion por destino es una de esas fases nucleares.
35. En el tratamiento, una carta ordinaria normalizada se clasifica leyendo opticamente su direccion, mientras que un certificado se lee ademas por su codigo de barras. Por que las cartas ordinarias se clasifican normalmente por OCR y no por codigo de barras?
La carta ordinaria se clasifica por OCR de la direccion, ya que no necesariamente lleva codigo de barras; los envios registrados o seguibles llevan codigo de barras que identifica el envio, no su direccion.